Książka jest monografią napisaną przez autorów zajmujących się problematyką zarządzania z punktu widzenia zarówno teorii, jak i praktyki. Celem jej jest przedstawienie w sposób skondensowany rekomendowanych problemów projektowania i zastosowania Decyzyjnych Systemów Zarządzania (DSZ). Dobór prezentowanego materiału podporządkowano kryterium praktycznej użyteczności dla jak najszerszego obszaru zastosowań.W publikacji omówiono kluczowe zagadnienia w projektowaniu DSZ z punktu widzenia istniejących doświadczeń jak i przewidywanych kierunków rozwoju zastosowań współczesnych metod i narzędzi wspierających procesy podejmowania decyzji. Ta interdyscyplinarna książka składa się z sześciu następujących części: pojęcia, projektowanie i procesy decyzyjne, informacyjne wspomaganie DSZ, narzędzia tego wspomagania, otoczenie DSZ i wreszcie ocenę i doskonalenie DSZ.

Wprowadzenie * I. Pojęcia * 1. Decyzyjne systemy zarządzania (DSZ) - pojęcia, modele, procedury * Jerzy Kisielnicki, Ryszard Zach * 1.1. Decyzje * 1.2. Modele i procesy decyzyjne * 1.3. Decyzje menedżerskie * 1.4. System zarządzania i jego elementy * Bibliografia * 2. Zarządzanie wiedzą w DSZ * Agnieszka Maciocha * 2.1. Decyzje * 2.2. Rodzaje wiedzy * 2.3. Tworzenie wiedzy * Bibliografia * II. Projektowanie i procesy decyzyjne * 1. Projektowanie DSZ - budowa i zarządzanie planem projektu * Jan Betta * 1.1. Projekty i plany * 1.2. Inicjacja projektu * 1.3. Planowanie projektu * 1.4. Wybrane elementy realizacji i kontroli projektu * Bibliografia * 2. Analiza strategiczna otoczenia organizacji dla projektowania DSZ * Grażyna Gierszewska * Bibliografia * 3. Dobór członków zespołu projektowego dla DSZ * Jan Betta * 3.1. Projekt a ludzie * 3.2. Ludzie a lider * 3.3. Lider a zespół * 3.4. Zespół a opór * 3.5. Opór a sukces * Bibliografia * III. Informacyjne wspomaganie DSZ * 1. Informacje dla procesów decyzyjnych * Jan Turyna * Wstęp * 1.1. Analiza i modelowanie sytuacji decyzyjnych * 1.2. Decentralizacja procesów decyzyjnych * 1.3. Rola i znaczenie informacji w procesach decyzyjnych * 1.4. Cechy jakościowe informacji finansowych w procesach decyzyjnych * 1.5. Potrzeby informacyjne menedżerów w procesach decyzyjnych * Pytania do dyskusji * Bibliografia * 2. Rachunkowość jako system informacyjny wspomagający procesy decyzyjne w organizacji gospodarczej * Jan Turyna * Wstęp * 2.1. Pojęcie i struktura systemu informacyjnego * 2.2. Organizacje gospodarcze a ewolucja funkcjonalna i informacyjna rachunkowości * 2.3. System informacyjny rachunkowości: ramy koncepcyjne * 2.3.1. Granice systemu * 2.3.2. Wejście systemu * 2.3.3. Wyjście systemu * 2.3.4. Struktury informacji w systemach rachunkowości i ich modelowanie * 2.3.5. Inne elementy modelu * Pytania do dyskusji * Bibliografia * 3. Koszty i ich analiza w DSZ * Jan Turyna * 3.1. Koszty w organizacjach gospodarczych: podstawowe przekroje klasyfikacyjne * 3.1.1. Koszty dla wyceny produktu i pomiaru wyniku finansowego * 3.1.2. Koszty dla podejmowania decyzji, planowania i kontroli * 3.1.3. Koszty jako narzędzie kontroli * 3.2. Analiza kosztów w procesach decyzyjnych * 3.2.1. Analiza ogólna (struktury i dynamiki) kosztów * 3.2.2. Analiza szczegółowa kosztów * Pytania do dyskusji * Bibliografia * IV. Narzędzia wspomagania DSZ * 1. Metody ilościowe w zarządzaniu * Beata Pułaska-Turyna, Monika Turyna * Wstęp * 1.1. Programowanie liniowe * 1.2. Programowanie sieciowe * 1.3. Programowanie dynamiczne * 1.4. Analiza regresji * 1.5. Metody redukcji wymiaru danych oraz dyskryminacyjne * 1.5.1. Analiza składowych głównych * 1.5.2. Analiza dyskryminacyjna * 1.5.3. Analiza skupień * 1.6. Gry z naturą * 1.6.1. Reguły decyzyjne w warunkach niepewności * 1.6.2. Minimalizacja skutków błędnych decyzji * Bibliografia * 2. Rachunek kosztów działań i procesów . geneza, modele, wsparcie informatyczne * Jolanta Rutkowska, Daria Świderska-Rak * 2.1. Ewolucja modeli rachunku kosztów i wyników * 2.2. Model rachunku kosztów działań i rachunku kosztów procesów * 2.2.1. Rachunek kosztów działań * 2.2.2. Rachunek kosztów procesów * 2.2.3. Porównanie metody ABC i RKP * 2.3. Przykład kalkulacji kosztów * 2.3.1. Kalkulacja kosztów jednostkowych produktów według koncepcji rachunku kosztów działań ABC * 2.3.2. Kalkulacja kosztów jednostkowych produktów według koncepcji rachunku kosztów procesów RKP * 2.4. Narzędzia informatyczne wspierające rachunek kosztów działań i procesów * Bibliografia * 3. Narzędzia informatyczne . Business Intelligence, czyli BI * Anna Maria Misiak * Wstęp * Bibliografia * 4. Controlling jako narzędzie wspomagania DSZ * Katarzyna Trzpioła * Bibliografia * 5. Benchmarking we wspomaganiu DSZ * Beata Zyznarska-Dworczak * Wstęp * 5.1. Pojęcie benchmarkingu * 5.2. Etapy benchmarkingu, jego klasyfikacja i źródła wykorzystywanych informacji * 5.3. Atrybuty benchmarkingu i jego praktyczne wykorzystanie * 5.4. Wykorzystanie benchmarkingu w doskonaleniu Decyzyjnych Systemów Zarządzania * Pytania do dyskusji * Bibliografia * V. Otoczenie DSZ * 1. Makrootoczenie DSZ * Grażyna Gierszewska * 1.1. Zdefiniowanie otoczenia organizacji * 1.2. Składniki makrootoczenia * Bibliografia * 2. Otoczenie konkurencyjne DSZ * Grażyna Gierszewska * 2.1. Model konkurencji M.E. Portera * 2.2. Bariery wejścia i wyjścia z sektora * 2.3. Relacje sektor a jego odbiorcy * 2.4. Relacje sektor a jego dostawcy * 2.5. Substytuty * 2.6. Grupy strategiczne * Bibliografia * 3. Otoczenie organizacji - rynek * Sylwia Filipek-Wojciechowska * 3.1. Orientacja marketingowa przedsiębiorstw * 3.2. Budowanie zadowolenia klienta, wartości i przywiązania * 3.3. System informacji marketingowej * Pytania, zagadnienia * Bibliografia * VI. Ocena i doskonalenie DSZ * 1. Konflikty w realizacji DSZ i metody ich rozwiązywania * Ryszard Zach * 1.1. Konflikty interpersonalne * 1.1.1. Zachowanie się człowieka w sytuacji świadomego konfliktu interpersonalnego * 1.1.2. Zachowanie człowieka w sytuacji nieświadomego konfliktu wewnętrznego * 1.2. Zachowanie jednostki w sytuacji konfliktu interpersonalnego * 1.2.1. Temperament a sposób rozwiązywania konfliktów * 1.2.2. Cechy osobowościowe a sposób rozwiązywania konfliktów * 1.2.3. Postawy a rozwiązywanie konfliktów * 1.3. Zarządzanie konfliktem * Bibliografia * 2. Systemy e-learningowe w szkoleniu kadr projektantów i użytkowników DSZ * Olga Sobolewska * Wstęp * 2.1. Systemy e-nauczania * 2.2. E-edukacja w szkoleniu kadry kierowniczej * 2.3. E-edukacja w podejmowaniu decyzji * 2.4. Case study * Bibliografia * 3. Reengineering w usprawnieniu i doskonaleniu DSZ * Jerzy Kisielnicki * 3.1. O reengineeringu jako metodzie doskonalenia DSZ * 3.2. Geneza metody - reengineering a kazein jako dwie metody usprawnienia funkcjonowania DSZ * 3.3. Twórcy i pojęcie reengineeringu * 3.4. Procedura postępowania w reengineeringu * Bibliografia *